سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Nifty Clothing، هدفنا الأول هو رضاك، نحرص على توفير تجربة تسوق سلسة وعادلة، لذا نقدم سياسة استرجاع واستبدال واضحة تضمن لكِ الحق في استلام طلبك كما توقعته.
2. حالات الاسترجاع والاستبدال
يُمكنكِ الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
المنتج يجب أن:
يكون بحالته الأصلية، لم يُستخدم، وغير مُغسول.
يُرفق به جميع الملصقات والبطاقات.
يُعاد في العبوة الأصلية، دون أي عيوب مصطنعة أو تلف.
3. تكاليف الشحن
في حالة وجود خلل في المنتج مثل عيب تصنيعي أو تلف أثناء النقل، دون أي تكلفة شحن عليكِ.
في حالات الاسترجاع العادي (بدون عيب)، تكون تكلفة الإرجاع على العميل، ما لم يُتفق خلاف ذلك.
4. خطوات الاسترجاع أو الاستبدال
تواصلِ معنا عبر صفحة اتصلِ بنا، مع إرفاق رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج.
سنقوم بالعمل علي حل مشكلتك خلال 2-3 أيام عمل.
بعد الموافقة، ستُرسلِ المنتج عبر طريقة الشحن المفضلة لديك.
فور استلامنا للمنتج وفحص حالته، نقوم بترتيب استبدال المنتج أو إصدار الائتمان أو رد المبلغ حسب اختيارك.
5. الاستثناءات:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي خضعت لعروض خاصة أو تم شراؤها بخصم مسبق (ما لم يكن الخطأ منّا).
6. تواصلي معنا
في حال وجود استفسار أو دعم تحتاجينه، لا تترددِ في التواصل معنا عبر صفحة اتصلي بنا – فريقنا هنا دائمًا لخدمتك.
يُمكنكِ الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
المنتج يجب أن:
يكون بحالته الأصلية، لم يُستخدم، وغير مُغسول.
يُرفق به جميع الملصقات والبطاقات.
يُعاد في العبوة الأصلية، دون أي عيوب مصطنعة أو تلف.
في حالة وجود خلل في المنتج مثل عيب تصنيعي أو تلف أثناء النقل، دون أي تكلفة شحن عليكِ.
في حالات الاسترجاع العادي (بدون عيب)، تكون تكلفة الإرجاع على العميل، ما لم يُتفق خلاف ذلك.
تواصلِ معنا عبر صفحة اتصلِ بنا، مع إرفاق رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج.
سنقوم بالعمل علي حل مشكلتك خلال 2-3 أيام عمل.
بعد الموافقة، ستُرسلِ المنتج عبر طريقة الشحن المفضلة لديك.
فور استلامنا للمنتج وفحص حالته، نقوم بترتيب استبدال المنتج أو إصدار الائتمان أو رد المبلغ حسب اختيارك.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي خضعت لعروض خاصة أو تم شراؤها بخصم مسبق (ما لم يكن الخطأ منّا).
